FAQ
FAQ – Loompah Academy
1. Qu’est-ce que Loompah Academy ?
Loompah Academy est une plateforme éducative en ligne qui propose des défis ludiques et interactifs pour apprendre tout en s’amusant.
Les collégiens (10-15 ans) choisissent leur matière, leur thème et gagnent des points et des badges en réussissant leurs missions.
2. À qui s’adresse la plateforme ?
Principalement aux élèves du collège (6e à 3e), mais les défis peuvent aussi être utiles aux parents qui souhaitent accompagner leurs enfants, ainsi qu’aux enseignants cherchant des outils complémentaires.
3. Comment fonctionne le système de défis ?
Choisis ta matière (Maths, Français, Histoire, etc.).
Sélectionne un thème ou chapitre.
Accomplis des défis rapides et progressifs (QCM, mini-jeux, énigmes, etc.).
Gagne des points d’expérience, des badges et monte de niveau.
4. Est-ce gratuit ?
Une partie du contenu est disponible gratuitement pour découvrir la plateforme.
L’accès complet (toutes les matières, suivi des progrès, badges avancés) est proposé via un abonnement mensuel ou annuel.
5. Comment créer un compte ?
Clique sur le bouton Inscription.
Renseigne une adresse email et un mot de passe (ou utilise Google/Apple).
Confirme ton email.
Commence tes défis immédiatement !
6. Comment fonctionne l’abonnement ?
Abonnement mensuel : sans engagement, résiliable à tout moment.
Abonnement annuel : paiement unique, tarif réduit.
Le paiement est sécurisé via [Stripe/PayPal/autre].
Tu peux résilier ton abonnement depuis ton espace personnel.
7. Puis-je utiliser Loompah Academy sur mobile ?
Oui ✅ La plateforme est accessible depuis n’importe quel navigateur web, que ce soit sur ordinateur, tablette ou smartphone.
8. Comment suivre ma progression ?
Chaque élève dispose d’un tableau de bord :
Points et badges gagnés.
Défis terminés.
Progression par matière.
Classements et défis bonus.
9. Est-ce que les parents peuvent suivre les résultats ?
Oui, les parent peuvent visualiser les progrès et le temps passé.
10. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Loompah Academy respecte le RGPD.
Tes données ne sont jamais revendues.
Tu peux demander leur suppression à tout moment.
La connexion est sécurisée (SSL).
11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard).
PayPal.
(Optionnel) Apple Pay / Google Pay.
12. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Clique sur “Mot de passe oublié ?” lors de la connexion et suis les instructions envoyées par email.
13. Comment résilier mon abonnement ?
Connecte-toi à ton espace personnel.
Clique sur “Mon abonnement” → Résilier.
Tu conserves l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
15. Comment contacter le support ?
Si tu rencontres un problème :
Par email : benoit@nomadcommunication.com
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